¿PREGUNTAS FRECUENTES?

¿Por qué mi velocidad por WiFI es menor a lo que tengo contratado en mi cuenta?

La velocidad contratada se refiere a la conexión con cable de LAN directamente a un equipo. La medida de la velocidad debe ser hecha a través del servidor.  No podemos garantizar la velocidad por WiFI por la cantidad de variables físicas que hay en el ambiente de cada cliente.

Mi Wi-Fi esta lento: no puedo navegar en internet. ¿Qué hago?

1. Asegúrate que el router esté en un espacio abierto y sin obstáculos como paredes, muros, closets, muebles, cerca de ventanas o en el suelo.
2. Coloca el router lejos de equipos electrónicos como microondas y teléfonos inalámbricos.
3. Mantén el router conectado a la corriente eléctrica todo el tiempo, para que el equipo se mantenga actualizado.
4. Si tienes muchos aparatos conectados a la red, como tablets, laptops, computadoras y celulares, la navegación será más pesada.
5. Verifica que la conexión inalámbrica de tu computadora o laptop esté en modo activo.

No puedo entrar a un sitio web específico

1. Revise si puede navegar a otros sitios web.
2. Si puede navegar a otros sitios web, es posible que el problema sea con el servidor web del sitio que está intentando ver.
3. Usted puede validar si se trata de un problema con el servidor entrando desde otra cuenta de Internet (por ejemplo, la data de su teléfono).
4. En caso de que no pueda replicar el problema usando otra cuenta de Internet, por favor comuníquese con nosotros.